Rapido - Terms and Conditions for Captains



Roppen Transportation Services Private Limited ("Rapido" / “Company” / “us”, “we”“ or “our” ) provides technology-based services and acts as an intermediary for facilitating: (i) on-demand transportation services by means of two-wheelers (“Bikes”), three-wheelers (”Autos”), and four-wheelers (“Cabs”) (collectively, “Vehicle(s)”) (“Transportation Services”), and (ii) pick up and drop off services of packages from one location to the other through the Captains (defined hereinafter) (“Package Services”); (Transportation Services and Package Services are collectively referred to as “Services”) and other support services (such as associated payment collection) as offered by Rapido from time to time by means of the Company’s website and the mobile application “Rapido” (collectively, “Platform”).

The Services are provided / offered by third party vehicle operators, service providers or riders who wish to offer such Services through the Platform (“Captain(s)” / “you”).

On the basis of the representations and warranties provided by the Captain, the Company has agreed to list the Vehicles on the Platform and to enable the Captain to provide the Services through the Platform in accordance with the terms and conditions as hereinafter provided and any other policy or agreement or document made applicable / executed by you for the purpose of the provision of Services (collectively, “T&Cs”). These T&Cs will govern the relationship between you and the Company in the course of provision of the Services. By signing up or registering on the Platform and offering to provide one or more of the Services, you acknowledge that you have read and understood these T&Cs and agree to be bound by these T&Cs, without any limitation or qualification. If you do not agree with these T&Cs, please do not sign -up or register on the Platform or offer any Services.

Use of and access to the Platform is offered to you upon the unconditional acceptance of all the terms, conditions and notices contained in these T&Cs and Privacy Policy (which is incorporated herein by reference), along with any amendments made by the Company at its sole discretion and posted on the Platform from time to time.

These T&Cs expressly supersede prior agreements or arrangements with you.


In relation to your access of the Platform to provide the Services, you covenant and agree to the following:

  1. For the purposes of registration/ creation of an account on the Platform and providing the Services, you confirm that you are 18 years of age.
  2. You are not restricted by any legal, regulatory, judicial, quasi-judicial or other authority, to access the Platform or provide the Services, including to enter into transactions contemplated using the Services.
  3. You will provide the Services solely as permitted and in accordance with these T&Cs and in accordance with applicable laws.
  4. By using the Platform and offering the Services, you authorize Rapido, whether directly or indirectly through third parties, to collect information about you or make any inquiries necessary to validate your identity including conduct police verification and background checks, in accordance with our Privacy Policy. Please read the Privacy Policy to understand how we collect, process and share your information, including personal information and sensitive personal data or information (collectively, “Information”).
  5. When you provide any Information to Rapido, you will provide only true, accurate, current and complete Information. You understand and acknowledge that the responsibility to provide correct Information, including the contact information, bank account details etc., as required in connection with the Services, lies solely with you. You must take all caution to ensure that there are no mistakes and errors in the Information you provide. We will not be responsible to verify the accuracy of the Information provided by you.
  6. These T&Cs impose valid and legally binding obligations on you and are enforceable against you.


  1. To offer the Services on the Platform, you should be eligible as per the onboarding criteria and provide such documents as requested by Rapido as per applicable law and Rapido’s internal policies, and ensure continued compliance with the same. Particularly, you represent, warrant and covenant to Rapido that:
    1. You have at least 2 years or driving experience;
    2. No proceeding is pending against you regarding and neither have been convicted of (a) driving under the influence of drugs or alcohol or (b) any cognizable offence under the Code of Criminal Procedure, 1973, including fraud, sexual offences, use of a motor vehicle to commit cognizable offence, or of any crime involving property damage, theft, acts of violence, or acts of terror, in the past 3 years; and
    3. You have cleared and have no pending challans applicable to the Vehicle prior to integration with the Platform.
  2. You must register on the Platform and create an account on the Platform (“Your Account”) by providing accurate Information as sought during the registration process.
  3. Further, we may ask you for Information or documents that will allow us, whether directly or indirectly through third parties, to reasonably identify you, requiring you to take steps to confirm your right over your email address or financial instruments, or verifying your information against third party databases or through other sources. We reserve the right to terminate, suspend, or limit access to the Platform in the event we are unable to obtain or verify this Information.
  4. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your credentials (username, password, etc.) provided upon registration by you, and the Company is not liable for any loss you may incur as a result of someone else using Your Account, either with or without your knowledge.
  5. You agree to accept responsibility for all activities that occur in or from Your Account, and agree to establish reasonable security procedures and controls to limit access to the password or other identifying information of Your Account to unauthorized individuals, which includes choosing passwords and other credentials in a manner that will protect the security of your Information. Your credentials include your username and password to Your Account and to any third-party account you have used to login to Your Account.
  6. You agree to inform us immediately if you have any reason to believe that your login credentials have become known to anyone else, or if the password is being or is likely to be used in any unauthorized manner.
  7. Rapido will not be liable for any breach of security or unauthorized use of Your Account.
  8. The Company will take the booking request of the customer made on the Platform (“Service Request”) and forward it to you through the Platform, or in such other manner based on Rapido’s sole discretion, and the Captain is prohibited from accepting a ride through street hailing or other means while using the Platform.
  9. The Company reserves the right to discontinue or introduce any other modes of Service Requests and/or for providing Services. In case of Package Services, at no time whatsoever will the Captain tamper, damage, open or do anything to the parcels that he/she is not specifically permitted to do during the course of providing the Services.
  10. The Company may monitor and record calls made by you to the customers, for the purpose of training and improving customer care services, including complaint handling, and you provide your consent for the same.
  11. The Company will not be liable if you do not download the correct mobile application including correct and compatible version of the Rapido mobile application.
  12. You agree that Rapido (either directly or indirectly through its affiliates or third parties) may communicate with you in connection with the Platform or the Services, either electronically (for example, push notifications), or through phone calls, WhatsApp messenger application, email, or in writing through other modes.


The Captain and the Company represent that:

  1. The Captain will not reject Service Request(s) from a customer, except when deemed absolutely necessary and/or under exceptional circumstances, as deemed acceptable by Rapido at its sole discretion. In case of repeated or consistent denial of Service Requests, Rapido reserves the right to take appropriate action including suspension or permanent deactivation of Your Account and termination of these T&Cs.
  2. The Captain will refrain from doing anything which the Company reasonably believes to be disreputable or capable of damaging the Company’s reputation and will comply with all applicable laws of the Republic of India.
  3. In relation to the Platform, the Captain agrees to:
    1. Not authorize others to use Your Account on the Platform or your Vehicle;
    2. Not assign or otherwise transfer Your Account to any other person or legal entity;
    3. Not use the Platform for unlawful purposes, including but not limited to sending or storing any unlawful material or for fraudulent purposes;
    4. Not use the Platform to cause nuisance, annoyance or inconvenience to customer, Rapido or any other person;
    5. Not consume alcohol or drugs, or be under the influence of drugs or other illegal substances, prior to or during the provision of Services. Rapido has a zero tolerance policy in respect of use of drugs, alcohol, intoxicants or other illegal substances, by any Captain and the customers can report any such behaviour to Rapido and strict action will be taken by Rapido including but not limited to suspension of your Services / Your Account while under investigation and termination;
    6. Not impair the proper operation of the network/ Platform and will not use any device, software, routine, file or other tool or technology, which includes any viruses, trojan horses, worms, time bombs or cancelbots, intended to damage, interfere with or affect functionality or operation of the Platform, to surreptitiously intercept or expropriate any system, data or information in connection with the content hosted/ available on the Platform, or to affect the operation of any other websites or the internet;
    7. Not take any action that imposes an unreasonable or disproportionately large load on the infrastructure associated with the Platform, including but not limited to denial-of-service attacks, “spam” or any other such unsolicited overload technique;
    8. Not try to harm the Platform in any way whatsoever;
    9. Not copy, or distribute any content on the Platform without written permission from the Company; and
    10. Not use the Platform with an incompatible or unauthorized device.
  4. In addition to the foregoing, you will not upload, display, share, host, publish or transmit any information that:
    1. Either belongs to another person or to which you do not have any right whatsoever;
    2. Is harmful, offensive, harassing, obscene, pornographic, invasive of another’s privacy, hateful, racially or ethnically objectionable, disparaging, relating to or encouraging money laundering or gambling, or an online game that causes user harm, or otherwise unlawful in any manner whatsoever, or promoting enmity between different groups on the grounds of religion or caste with the intent to incite violence;
    3. Infringes any patent, trademark, copyright or any other proprietary rights;
    4. Harms minors in any way or is harmful to child;
    5. Includes any commercial material or content (including solicitation of funds, advertising, or marketing of any good or services);
    6. Deceives or misleads the addressee about the origin of such messages, or communicates any misinformation or information which is patently false and untrue or misleading in nature or in respect of any business of the Central Government, is identified as fake or false or misleading by such fact check unit specified by the Government
    7. Impersonates another person;
    8. contains software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer resource;
    9. Threatens the unity, integrity, defence, security or sovereignty of India, friendly relations with foreign states, or public order or causes incitement to the commission of any cognizable offence or prevents investigation of any offence or is insulting any other nation;
    10. Is in the nature of an online game that is not verified as a permissible online game;
    11. Is in the nature of advertisement or surrogate advertisement or promotion of an online game that is not a permissible online game, or of any online gaming intermediary offering such an online game; or
    12. Violates any law for the time being in force.
  5. The Company reserves the right to immediately terminate the use of the Platform by the Captain if he does not comply with any of the above rules in Clauses III.3 and III.4 above.
  6. The Captain will not be permitted to operate on the Platform for more than 12 hours on a calendar day and should take a mandatory break of 10 hours before subsequent login into the Platform and offering the Services.
  7. The Captain consents to provide identity documents for police verification and background checks by the Company, directly or indirectly through a third party appointed by the Company.
  8. The Captain will have to mandatorily undergo an induction training program of 30 hours before onboarding with the Rapido Platform, and agrees to undergo any other training programs including refresher training program as required by applicable law or as deemed necessary by Rapido.
  9. The Captain will not be allowed to operate without undergoing a complete medical examination including eye check-up through a medical institution prescribed by the Company. The cost of such medical check-up will be borne by the Company.
  10. Rapido / its personnel may undertake spot checks of the Vehicles to verify and ensure your compliance with these T&Cs and applicable laws.


  1. The Company has the discretion to charge any such fees from the Captain as updated on the Platform from time to time and will be subject to applicable taxes.
  2. The Company charges a convenience fee from the customers for facilitating the Services through the Platform.
  3. The Captain authorizes the Company to collect the service/travel fee (“Fare”) from the customers on behalf of the Captains.
  4. If the Fare is collected in cash by the Captain from the customer, the convenience fee component of the Fare that is due to Rapido by the customers, for providing the Platform and associated services to the customers, will be adjusted against amounts due to be settled with the Captains by Rapido.


  1. The Captains and the Company represent the following:
    1. They have all requisite power and authority to, deliver and perform the obligations imposed herein;
    2. The execution and performance of the obligations do not and will not violate any provision of any existing agreement, law, rule, regulation, any order or judicial pronouncement which is applicable to each party; and
    3. They have not been convicted by any court in India or any other country of any crimes including but not limited to involving moral turpitude.
  2. The Captains hereby represent, warrant and covenant the following:
    1. They have the requisite authority or assignment to drive the Vehicle and there are no restrictions with respect to the use of the Vehicle that will hinder the Captain from the performance of the Services or using the Platform;
    2. They have all rights, licenses, and permits as may be required under applicable laws to perform the Service in accordance with these T&Cs;
    3. They are in compliance with the Motor Vehicles Act, 1988 (“MV Act”), Food Safety and Standards Act 2006 and any other applicable laws (including rules, regulations and orders notified thereunder) as required to be complied with by any person driving Vehicles and providing the Services;
    4. At the time of onboarding with the Platform, they have not been convicted within the past 3 years, for the offence of driving under the influence of alcohol or any cognizable offence under the Code of Criminal Procedure, ‘1973 or the Indian Penal Code, 1860 (as may be applicable) including fraud, sexual offences, use of a motor vehicle to commit a cognizable offence, a crime involving property damage or theft, acts of violence, or acts of terror;
    5. They hold and will maintain updated/renewed licenses, insurance and permits necessary for the use of Vehicle;
    6. They will not drive rashly, will follow traffic regulations and all applicable laws, not consume liquor/cigarette/bidi, or any other kind of intoxicant and will have and hold a valid driving license and registration/insurance papers for the Vehicle at all times, during the performance of the Services. The Captain will not take any personal calls except in the event of an emergency, without prejudicing the safety of the Vehicle and the customer. The Captain will take all calls from the customer and the Company only after stopping the Vehicle at an appropriate location to take the call, without being a hindrance to the traffic around him or without violating any traffic rules;
    7. They will provide the Services in a courteous and professional manner as reasonably expected by a service provider providing the Services;
    8. They will at all times during which he is undertaking the Services, maintain dress, appearance, and hygiene codes reasonably expected from a service provider;
    9. They will perform its obligations with promptness and use reasonable care and skill and in accordance with standards of diligence, care, skill, quality and integrity to be reasonably expected of an experienced and reputable provider of Services;
    10. They will provide Services in accordance with all the specifications that may be prescribed and formulated by the Company from time to time;
    11. They will follow all the standard operating procedures (SOPs) and policies that may be prescribed and formulated by the Company from time to time;
    12. They will not carry any weapons, firearms, ammunition, explosive devices and dangerous substances during performance of the Services;
    13. They will not seek any extra monetary compensation from the customer for the completion of Services by way of tips or otherwise;
    14. They will not commit any fraud while providing the Services or otherwise commit any act or omission, to gain any undue advantage which may include, but not be limited to: intentionally falsify information; accept Service Requests without the intention to complete or provide the Services, provoke customers to cancel for fraudulent purposes; claim fraudulent fees or charges; intentionally request, accept, or complete fraudulent or falsified Service Requests; deliberately increase the time or distance of a trip or delivery for fraudulent purposes or otherwise; claim to complete a delivery without ever picking up the delivery item; picking up a delivery item but retaining all or a portion of the item, or not delivering the entire order; actions intended to disrupt or manipulate the normal functioning of the Company’s Platform, including manipulating the settings on a phone to prevent the proper functioning of the Platform and the GPS system; or falsify documents, records, or other data for fraudulent purposes; creating improper duplicate accounts; or falsify documents, records, or other data for fraudulent purposes, or any other fraudulent, negligent or unlawful activity in contravention of the intent of these T&Cs, permitted scope of Services envisaged under these T&Cs, or applicable laws;
    15. They will not allow more than 1 (one) pillion rider on Bikes;
    16. They will ensure that the Vehicle has a valid fitness certificate issued, insurance certificate, pollution under control certificate, and other permits / certificates / licenses and will operate under valid and subsisting permit(s) granted under relevant provisions of MV Act or any other applicable law;
    17. They will adhere to applicable laws including in relation to road safety, abide by traffic signals, speed limits and such other norms or rules applicable for plying the Vehicle on road;
    18. They will perform each pick-up and delivery in the most efficient manner possible and will make best efforts to adhere to the timelines prescribed;
    19. They will also ensure that the safety of packages is not compromised at the time of delivery;
    20. They will report to Rapido immediately if any illegal or prohibited items are being provided by customer or asked to be delivered by the customer;
    21. Their total earnings for any given financial year do not exceed INR 20,00,000 (Rupees Twenty Lakhs) and that they are an unregistered GST service provider; and
    22. They will promptly inform the Company in case their total earnings exceeds or is expected to exceed INR 20,00,000 (Rupees Twenty Lakhs) in a financial year.


Independent Contractor: The Captain will operate as, and have the status of, an independent contractor. The relationship between the Company and the Captain is on a principal-to-principal basis. The Company and the Captain are independent legal entities, and nothing in these T&Cs will be construed to create a partnership, joint venture, an association of persons, agency (disclosed or undisclosed), franchise, sales representative, or employment relationship between the Company and the Captain. It is clarified that the Captain will not have any right to conclude any contract for and / or on the behalf of the Company or bind the Company in any manner.


  1. Rapido may collect Captain Information at the time of onboarding of the Captains, to establish the identity of the Captains. Rapido reserves the right to store, process, access and use the Captain Information for business purposes and needs, background check, verification, marketing, service, development, analytics, research, and any other purpose as Rapido may deem fit and in accordance with Rapido’s Privacy Policy and applicable law. The Captain hereby expressly consents to such collection and use of Captain Information.
  2. Subject to applicable laws, Rapido may provide to a third party, governmental agency, judicial body, any Captain Information or information relating to the Captain, if there is a complaint, dispute or conflict, including any accident involving a Captain on one hand and end-consumer, or a third party on the other hand.
  3. Please read our Privacy Policy to understand how we deal / handle Information collected from you.
  4. Captain Information” shall mean and include any personal data or Information collected from the Captain including know your customer documents with Captain’s bank, copies of valid government-issued vehicle registration certificate, mobile number, bank account details, vehicle insurance copy, driving license, identity proof, residence proof, location data, proof of ownership of Captains’ Vehicle and any other Information that Rapido may deem fit.


  1. Captain will keep confidential all data including customer details, market information, all work products and documents related thereto, and the contents of the Platform and will not sell or otherwise make that information available to any third parties. Except as otherwise agreed, the data of customers will be the exclusive property of the Company, and the Captain will not use the same for any purpose or distribute such data in any form or means except for the purpose of providing the Services and other than as permitted by the Company and will keep it confidential at all times.
  2. All non-public information relating to us or disclosed by us or our affiliates to you that is designated as confidential or that, given the nature of the information or the circumstances surrounding its disclosure, reasonably should be considered as confidential. Confidential information includes but is not limited to: (a) contents / information relating to Services and Platform; (b) information relating to our or our affiliates or business partners’ technology, software, customers, business plans, product plans and designs, promotional and marketing activities, finances and other business affairs; (c) third-party information including that of customers which we are obligated to keep confidential; (d) the nature, content and existence of any discussions or negotiations between you and us or our affiliates; and (e) any other information which should be reasonably kept confidential.


  1. The Company is the sole owner and lawful licensee of all the rights to Platform or any other digital media and its contents. The content means its design, layout, text, images, graphics, sounds, video, the website/ Platform, etc. or any other digital media content embodying trade secrets and Intellectual Property Rights protected under worldwide copyright and other laws. All titles, ownership and Intellectual Property Rights in the Platform and its content (except third party links) will remain with the Company, its affiliates, agents, authorized representatives or licensors as the case may be.
  2. The term “Intellectual Property Rights” means all intellectual property rights or similar proprietary rights, including: (i) patent rights and utility models, (ii) copyrights and database rights including moral rights, (iii) trademarks, trade names, domain names and trade dress and the associated goodwill, (iv) trade secrets, and (v) industrial design rights; and for each of the foregoing includes any registrations of, applications to register, and renewals and extensions of, any of the foregoing in any jurisdiction in the world.

  3. All rights not otherwise claimed under this T&Cs or by the Company are hereby reserved. The information contained in this Platform is intended, solely to provide general information for the personal use of the reader, who accepts full responsibility for its use.
  4. All related icons and logos are registered trademarks or service marks or word marks of the Company in various jurisdictions and are protected under applicable copyrights, trademarks and other proprietary rights laws. The unauthorized copying, modification, use or publication of these marks is strictly prohibited.
  5. Subject to your compliance with these T&Cs, the Company grants you a limited, non-exclusive, non-transferable license to download and install a copy of the Rapido mobile application on a single mobile device that you own or control and to run such copy of the Rapido mobile application solely for your own personal use and for providing the Services.
  6. Captain data: As between Rapido and Captain, all right, title and interest in: (i) the Information, (ii) other information input into the Platform by Captain or its authorized users (“Other Information”), and (iii) all Intellectual Property Rights in each of the foregoing, belong to and are retained solely by the Captain. Information and Other Information are collectively referred to as “Your Information”. Captain grants to Rapido a unlimited, non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use Your Information and perform all acts with respect to the Your Information, as may be necessary for Rapido to operate, maintain and improve the Platform or provide the Services to customers, and a non-exclusive, perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free, fully paid-up license to use, reproduce, modify and distribute the Other Information as a part of the Aggregated Statistics (defined below). Captain is solely responsible for the accuracy, quality, veracity, integrity, legality, reliability, and appropriateness of Your Information. Rapido agrees to access and use Your Information solely for Captain’s / customer’s benefit and as set forth in these T&Cs or the Privacy Policy.
  7. Aggregated statistics: Notwithstanding anything else in these T&Cs, Rapido may monitor Captain’s use of the Platform and use data and information related to such use and Your Information in an aggregate and anonymous manner, including to compile statistical and performance information related to the provision and operation of the Platform and the Services (“Aggregated Statistics”). As between Rapido and Captain, all right, title and interest in the Aggregated Statistics and all Intellectual Property Rights therein, belong to and are retained solely by Rapido. Captain acknowledges that Rapido will be compiling Aggregated Statistics based on Your Information and Information input by other customers / other captains into the Platform. Captain agrees that Rapido may: (i) make such Aggregated Statistics publicly available, and (ii) use such information to the extent and in the manner required by applicable law and for purposes of data gathering, analysis, service enhancement and marketing, provided that such data and information does not identify Captain. 
  8. The Captain will not do the following:
    1. License, sublicense, sell, resell, transfer, assign, distribute or otherwise commercially exploit or make available to any third party the Platform in any way;
    2. Modify or make derivative works based upon the Platform;
    3. Create internet “links” or “frame” or “mirror” any application on any other server or wireless or internet-based device;
    4. Reverse engineer or access the Platform in order to:
      1. design or build a competitive product or service
      2. design or build a product using similar ideas, features, functions or graphics of the Platform, or
      3. copy any ideas, features, functions or graphics of the Platform, or
      4. launch an automated program or script, including, but not limited to, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, viruses or worms, or any program which may make multiple server requests per second, or unduly burdens or hinders the operation and/or performance of the Platform.


  1. The Captain agrees to indemnify, defend and hold harmless, the Company, its affiliates, licensees and its officers, directors, agents and employees, from and against any claim, liability, obligation, loss, damage, deficiency, assessment, judgment, cost or expense (including, without limitation to costs and expenses incurred in preparing and defending against or prosecuting any litigation, claim, action, suit proceeding or demand) of any kind or character, arising out of or in any manner incidental, relating, or attributable to any inaccuracy, breach, or failure by the Captain to perform its obligations under these T&Cs or the applicable laws in relation to performance of the Services.
  2. Rapido reserves the right, at your expense, to assume the exclusive defence and control of any matter for which you are required to indemnify Rapido, including rights to settle, and you agree to cooperate with Rapido for such defence and settlement. Rapido will use reasonable efforts to notify you of any claim, action, or proceeding brought by a third party that is subject to the foregoing indemnification upon becoming aware of it. Captain may, at its own expense, engage separate counsel to advise Captain regarding a claim and to participate in the defence of the claim, subject to Rapido’s right to control the defence and settlement.


  2. All conditions, representations and warranties, whether express, implied, statutory or otherwise, including, without limitation, any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third party rights, are hereby excluded and disclaimed to the highest and maximum extent. The Company makes no representation, warranty, or guarantee as to the reliability, safety, timeliness, quality, suitability or availability of the Platform. You acknowledge and agree that the entire risk arising out of your use of the Platform remains solely and absolutely with you and you will have no recourse whatsoever to the Company.
  3. The Platform may be subject to limitations, delays, and other problems inherent in the use of the internet and electronic communications including the device used by you being faulty, not connected, out of range, switched off or not functioning. The Company is not responsible for any delays, service failures or interruptions, errors, damages or losses resulting from such problems. Access to the Platform or the Services may be unavailable, delayed, limited or slowed, from time to time, due to the inherent nature of the internet and among other things also due to:
    1. Servers, networks, hardware failure (including your own computer or mobile), telecommunication lines and connections, and other electronic and mechanical equipment;
    2. Software failure, including among other things, bugs, errors, viruses, configuration problems, incompatibility of systems, utilities or applications, the operation of firewalls or screening programs, unreadable codes, or irregularities within particular documents or other content;
    3. Overload of system capacities;
    4. Damage caused by severe weather, earthquakes, wars, insurrection, riots, civil commotion, act of God, accident, fire, water damage, explosion, mechanical breakdown or natural disasters
    5. Interruption (whether partial or total) of power supplies or other utility service, strike or other stoppage (whether partial or total) of labour;
    6. Governmental or regulatory restrictions, exchange rulings, court or tribunal orders or other human intervention; or
    7. Any other cause (whether similar or dissimilar to the above) beyond the control of Rapido.


  1. The Company is not liable to the Captain, for any condition, suitability, quality, merchantability and fitness for any purposes in respect of the Platform or the Services provided through the Platform and is not liable for any civil, criminal, tortious, or any other liability, that may accrue as a consequence of the use and access of the Platform.
  2. To the extent permissible under applicable laws, the Company is not liable for any civil, criminal, tortious, or any other liability, that may accrue as a consequence of the breach by the Captain: (a) of the applicable laws in respect of the use of the Platform or providing the Services; (b) of the terms of the applicable licenses and permits that are issued by the transport authorities; (c) of the terms of these T&Cs; or (d) of the duty of care the Captain owes to the users of the Platform.
  3. The Company is not responsible for the behaviour, actions or inactions of the Captain or, quality of the Vehicle. Any contract for the provision of Vehicle is exclusively between the customer and the Captain and the Company is not a party to the same.
  4. The Company does not represent or endorse the accuracy or reliability of any information or advertisement contained on, distributed through, or linked, downloaded or accessed from any of the services contained on the Platform, or the quality of any products, information or other materials displayed, or obtained by you as a result of any product, information or other materials displayed, or obtained by you as a result of an advertisement or any other information or offer in or in connection with the Services.


  1. Company is entitled to terminate these T&Cs at all times and with immediate effect, at its sole discretion, (by disabling the Captain’s registration on the Platform and use of the Platform) for any one or more of the following reasons:
    1. Any violation or breach of any term of these T&Cs;
    2. If the Captain, in the opinion of the Company, misuses the Platform;
    3. If the Captain is non-compliant with the requirements under applicable laws;
    4. Failure to verify or authenticate Captain Information;
    5. Any action or omission by the Captain which can cause legal or contractual liability for Rapido including but not limited to fraudulent conduct, customer complaints, continuous unsatisfactory reviews by merchants or the users, misconduct, negligence, and all other actions specifically prohibited under applicable laws;
    6. Where, in their opinion, continuance of the Services of Captain is detrimental to the business interest of Rapido due to the acts of the Captains, such as the following:
      1. Misbehaviour, rude behaviour with the staff of Rapido, customers or any other persons associated with the Rapido or any other persons;
      2. Any acts involving criminal offence punishable under law, including physical assault, threatening any of the staff of Rapido, person associated with Rapido, customers or any other persons;
      3. Concealment of fact/material information while entering into a contract with Rapido;
      4. Poor or irregular at work, meetings and failure to abide by the rules/terms of the T&Cs or other applicable policies / SOPs notified by Rapido;
      5. Being Drunk / under the influence of drugs or other illegal substances, while providing the Services and unruly/drunken behavior. Rapido has a zero tolerance policy in respect of use of drugs or alcohol by any Captain;
      6. Commission of fraud/ misappropriation/embezzlement for undue monetary gain, or any act which is against the interest of the Rapido;
      7. Negligence in performing the duty, causing damage of moveable and immoveable assets of Rapido, its employees, customers or any other persons;
      8. Indulging in spreading content through digital media, social networking sites, or any other form, which could be detrimental to Rapido’s brand and its image / reputation;
      9. Indulging in acts such as creating ruckus/ strike/ or any activity against Rapido, which could be detrimental to the Rapido’s brand and its image/ reputation;
      10. Indulging in unauthorized disclosure of Confidential Information of Rapido to external agency, person, or organization;
      11. Misuse of assets provided by Rapido and welcome kits, which could be detrimental to the interest of Rapido’s brand and its image / reputation;
      12. Absconding for more than 4 hours with any asset, delivery item, money or any other valuable item belonging to Rapido, its employees, customers or other staff member(s);
      13. Failure to abide by any of the rules and guidelines given by Rapido as part of Service quality standards and principles;
      14. Doing any act unbecoming of a Captain; or
      15. In case the background check, whether wholly or partially, is found negative at any point of time during the term of these T&Cs.

    The Company may terminate these T&Cs immediately on the above grounds and is not obliged to give notice of the termination of these T&Cs in advance.

  2. Rapido or Captain may terminate these T&Cs by providing 7 days’ written notice to the other party.
  3. Rapido, in addition to its right to terminate these T&Cs, in its sole discretion reserves the right to legally prosecute the Captain immediately, if there is reason to believe that the Captain has indulged in any fraudulent activity or contravened the T&Cs of the Platform or violated any applicable laws and Rapido will not be responsible for any consequences to the Captain arising from the same.
  4. Upon termination:
    1. Captain will stop accessing the Platform and offering the Services;
    2. Rapido will settle all outstanding dues accrued to the Captain subject to deductions / set off of any amount owed by the Captain to Rapido;
    3. Captain will return all property and materials including confidential information belonging to Rapido; and
    4. Captain will cease holding out as a service provider integrated with or connected with Rapido in any manner.


  1. These T&Cs will be governed by and interpreted in all respects in accordance with the laws of the Republic of India.
  2. Subject to the provisions made in Clause XIV.3, the parties hereby submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Bangalore, India.
  3. All disputes arising out of or in relation to these T&Cs will be settled amicably by the parties. In the event, no amicable settlement is arrived at within a period of 15 (fifteen) days from the date of first initiation of the dispute by one party to other, the parties will resolve the dispute by means of arbitration pursuant to the Arbitration and Conciliation Act, 1996.
  4. The arbitration proceedings will be conducted by an arbitral tribunal comprising of 1 arbitrator mutually appointed by you and the Company.
  5. The arbitration proceedings will be conducted in English language only and the seat for arbitration will be Bangalore, India.
  6. The award of the arbitral tribunal will be final and binding.


The Captain may not assign its rights or obligations under these T&Cs without prior written approval of the Company. The Company may assign any of its rights and obligations to its affiliates or third parties without prior consent or notice.


These T&Cs may be amended from time to time and as and when required, at the sole discretion of the Company. If Rapido makes any changes to these T&Cs that it deems to be material, Rapido will make a reasonable effort to inform you of such changes, but it is your responsibility to review the T&Cs posted to the Platform from time to time to see if it has been changed. The updated version of these T&Cs will supersede the current version and such updated version will be immediately effective upon being posted on the Platform. The continued use of the Platform following the notification of modification of the T&Cs or after being updated on the Platform will be construed to mean the acceptance of the said modified T&Cs


If any provision or any part of a provision of these T&Cs is invalid, unenforceable or prohibited by applicable laws of the Republic of India , such provision or part of provision will be severed from these T&Cs and will be considered divisible as to such provision or part thereof and such provision or part thereof will be inoperative and will not be part of the consideration moving between you and the Company hereto and the remainder of these T&Cs will be valid and binding and of like effect as though such provision was not included herein.


The Company at its sole discretion may insure the Captain against any accident suffered by the Captain during provision of Services by the Captain using the Platform. The Company reserves the right to recover any amount paid by the Company in lieu of the insurance from the Captain


  1. The Company may give notice by means of a general notice on the Platform, or by electronic mail to your email address on record in the Company’s account information, or by written communication sent by regular mail to the Captain’s address on record in the Company’s account information.
  2. Captain needs to send any notice at email id: captaincare@rapido.bike.


Any opinions, issues or suggestion regarding the Platform can be provided / resolved by reaching out to the customer care number or email mentioned below:

Customer Care details: shoutout@rapido.bike

Any complaint, dispute or grievance in relation to the Services or the Platform should be addressed to Rapido as given below. Such complaint, dispute or grievance will be handled as per applicable laws.

Grievance Officer: Rishikesh S R

e-mail: rishi@rapido.bike

Address: Salarpuria Softzone, Wing C, First floor office 1, Block A, Bellandur village, Bangalore-560103, India.

कॅप्टन साठी अटी व शर्ती

कॅप्टन साठी अटी व शर्ती

हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 आणि त्याअंतर्गत लागू असलेल्या नियमांनुसार आणि माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 द्वारे सुधारित केलेल्या विविध कायद्यांमधील इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्डशी संबंधित तरतुदींच्या संदर्भाने इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड आहे.

कंपनीद्वारे तंत्रज्ञान आधारीत सेवा पुढील बाबींसाठी पुरविल्या जातात (i) मागणीनुसार वाहतूक सेवा, (ii) कॅप्टनद्वारे (यापुढे परिभाषित) एका ठिकाणावरुन दुसऱ्या ठिकाणी पॅकेज पिक-अप करणे आणि सोडणे आणि (iii) युजर्सला व्यापारी/दुकानांशी जोडणे आणि अशा दुकानांमधून वस्तू खरेदी करणे आणि कंपनीची वेबसाईट आणि मोबाइल अॅप्लिकेशन रॅपिडोच्या माध्यमातून कॅप्टन आणि प्रवाशांमध्ये कॅप्टनद्वारे (एकत्रितपणे "सेवा") वितरित करणे." (" पोर्टल"). सेवा या टू-व्हीलरच्या सहाय्याने पुरविल्या जातील ("वाहन") ज्या थर्ड पार्टी वाहन व्यवस्थापक किंवा रायडर्स द्वारे ऑफर केल्या जातील ("कॅप्टन") जे अशाप्रकारच्या सेवा वाहनाद्वारे प्रदान करण्यासाठी इच्छा दर्शवतील.

कॅप्टनने प्रदान केलेले प्रतिनिधित्व आणि वॉरंटीच्या आधारावर, कंपनीने पोर्टलवर वाहन(ने) सूचीबद्ध करण्यासाठी सहमती दर्शवली आहे. ज्याद्वारे कॅप्टन खालील नमूद अटी व शर्तींनुसार पोर्टलद्वारे सेवा प्रदान करू शकेल. ("अटी व शर्ती").

1. सर्वसाधारण करार

  1. सेवा प्रदान करण्यासाठी कॅप्टनचे वय कमीत कमी 18 वर्षे किंवा तुमच्या अधिकारक्षेत्रातील कायदेशीर बहुसंख्य वय (18 वर्षांपेक्षा वेगळे असल्यास) असणे आवश्यक आहे.
  2. कंपनीकडून बुकिंग विनंती स्विकारल्या जातील आणि वाहनात बसविलेल्या GPS-GPRS आधारित उपकरणावर संचलित अॅप-आधारित उपकरणाद्वारे कॅप्टनकडे पाठविल्या जातील आणि पोर्टलचा वापर करीत असताना कॅप्टनला रस्त्यावरील राईड स्वीकारण्यास मनाई आहे. ..
  3. पार्सलच्या प्रेषणासाठी सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि/किंवा बुकिंगच्या कोणत्याही पद्धती बंद करण्याचा किंवा सुरू करण्याचा अधिकार कंपनी राखून ठेवते. कॅप्टनने कोणत्याही वेळी पार्सलमध्ये छेडछाड करणे, नुकसान करणे, उघडणे किंवा सेवा प्रदान करताना त्याला/तिला विशेषत: परवानगी नसलेले काहीही करू नये.
  4. सुयोग्य तक्रार हाताळणीच्या उद्देशाने ग्राहक सेवांमध्ये प्रशिक्षण आणि सुधारणा करण्याच्या उद्देशाने कंपनी वापरकर्त्यांना केलेल्या कॉलचे संनियंत्रण आणि रेकॉर्ड करू शकते.
  5. कॅप्टन ग्राहकांच्या सेवा विनंतीला अत्यंत आवश्यक असल्याच्या स्थितीत आणि/किंवा अपवादात्मक स्थिती व्यतिरिक्त नकार देणार नाही.
  6. कॅप्टन द्वारे कंपनीला दिलेली माहिती अचूक आणि पूर्ण असल्याची हमी प्रदान केली जात आहे. प्रदान केलेल्या माहितीची पडताळणी करण्यासाठी कंपनीला नेहमीच सर्वाधिकार असेल.
  7. कॅप्टन द्वारे कंपनीला प्रतिष्ठेला बाधा पोहचविणारे किंवा कंपनीची प्रतिमा मलीन करण्यास कारण ठरू शकेल अशी कोणतीही बाब केली जाणार नाही आणि भारताच्या सर्व कायद्यांचे पालन करणे अनिवार्य असेल
  8. पोर्टलच्या संदर्भाने कॅप्टन सहमत असेल:
      1. पोर्टलवरील त्याचे अकाउंट वापरण्यासाठी इतरांना अधिकृत करणार नाही;
      2. कोणती व्यक्ती किंवा कायदेशीर संस्था यांच्याकडे अकाउंट सोपविणार नाही किंवा हस्तांतरित करणार नाही;
      3. कोणत्याही गैरउद्देशासाठी पोर्टल वापरणार नाही. ज्यामध्ये समावेशित असेल मात्र मर्यादित नसेल कोणतीही बेकायदेशीर माहिती किंवा साहित्य पाठविणे किंवा संग्रहित करणे;
      4. उपद्रव, त्रास किंवा गैरसोयीच्या हेतूने पोर्टलचा वापर करणार नाही;
      5. नेटवर्कच्या सुरळीत कार्यवाहीला बाधा पोहचविणार नाही ;
      6. कोणत्याही प्रकारे पोर्टलला हानी पोहचविणार नाही ;
      7. कंपनीकडून लिखित परवानगी घेतल्याशिवाय पोर्टलवरील कोणताही कंटेट कॉपी किंवा वितरित करू शकणार नाही;
      8. पोर्टलवर अॅक्सेस मिळविण्यासाठी कॅप्टनला प्रदान केलेला अकाउंट पासवर्ड किंवा कोणतीही ओळख माहिती सुरक्षित आणि गोपनीय ठेवेल;
      9. कंपनीच्या मागणीनुसार कोणत्याही प्रकारचा ओळख पुरावा प्रदान करेल.

    1. कॅप्टनद्वारे कलम 1.6 मधील वरीलपैकी कोणत्याही नियमांचे पालन न केल्यास कंपनीने पोर्टलचा वापर तत्काळ थांबविण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे.
  9. एका दिवसात 12 तासांहून अधिक काळासाठी कॅप्टनला रॅपिडो- ‘पोर्टल’ वापरण्यासाठी अनुमती नसेल.
  10. पोलीस पडताळणी किंवा कंपनीद्वारे पार्श्वभूमी तपासणीसाठी ओळख पुरावा प्रदान करण्यासाठी कॅप्टनची संमती असेल
  11. कॅप्टनला रॅपिडो प्लॅटफॉर्मवर रुजू होण्यापूर्वी 30 तासांचा परिचय प्रशिक्षण कार्यक्रम अनिवार्यपणे पूर्ण करावा लागेल.
  12. कॅप्टन प्लॅटफॉर्म वर ऑनबोर्डिंग करण्यावेळी मान्य करतो की , गेल्या तीन वर्षात तो/ती मद्याच्या अंमलाखाली वाहन चालविणे किंवा फौजदारी प्रक्रिया संहिता 1973 अन्वये कोणताही दखलपात्र गुन्हा किंवा भारतीय दंड संहिता, 1860 (जर लागू असल्यास) अन्वये फसवणूक, लैंगिक गुन्हे, दखलपात्र गुन्ह्यासाठी मोटार वाहनाचा वापर, मालमत्तेचे नुकसान किंवा चोरी, हिंसाचार किंवा दहशतवादी कृत्यांचा समावेश असलेल्या कोणत्याही गुन्ह्यात दोषी नाही.
  13. कंपनीने विहित केलेल्या वैद्यकीय संस्थेमार्फत वैद्यकीय चाचणी आणि डोळ्यांची तपासणी केल्याशिवाय कॅप्टनला कार्यवाही करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही

2. पेमेंट अटी

  1. पोर्टलवर वेळोवेळी अद्ययावत केल्यानुसार कॅप्टनकडून अशाप्रकारचे कोणतेही शुल्क आकारण्याचा निर्णय कंपनीच्या विवेकाधीन असेल.
  2. कॅप्टनद्वारे सेवा प्रदान करण्यासाठी कंपनी प्रवाशांकडून सुविधा शुल्क आकारते. यापुढे, कॅप्टन कंपनीला कॅप्टनच्या वतीने वापरकर्त्यांकडून सेवा/प्रवास शुल्क ("भाडे") वसूल करण्यास अधिकृत करतो.
  3. कॅप्टनद्वारे भाडे रोखीने वसूल केले असल्यास ते सुविधा शुल्कासोबत समायोजित केले जाईल.

3. प्रतिनिधित्व आणि हमी

कॅप्टन आणि कंपनी प्रतिनिधित्व करते की:

  1. येथे नमूद सर्व जबाबदाऱ्या पार पाडण्यासाठी, अंमलबजावणी करण्यासाठी आणि कार्यवाही करण्यासाठी त्यांच्याकडे सर्व आवश्यक अधिकार आणि कार्यक्षमता आहे;
  2. दायित्वांची अंमलबजावणी आणि कार्यवाही कोणत्याही विद्यमान करार, कायदा, नियम, नियमन, प्रत्येक पक्षाला लागू असलेल्या कोणत्याही आदेश किंवा न्यायालयीन निर्णयाच्या कोणत्याही तरतुदीचे उल्लंघन करत नाही आणि करणार नाही;
  3. त्यांना भारतातील किंवा अन्य कोणत्याही देशाच्या कोणत्याही न्यायालयाने दोषी ठरविलेले नाही. ज्यामध्ये नैतिक पतनाचा समावेश आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही.

कॅप्टन याद्वारे प्रतिनिधित्व करतो की:

  1. त्याच्याकडे वाहन चालविण्याचे आवश्यक अधिकार किंवा असाइनमेंट आहे आणि वाहनाच्या वापरासंदर्भात कोणतेही निर्बंध नाहीत जे ड्रायव्हरला पोर्टल वापरून सेवांच्या कार्यप्रदर्शनात अडथळा आणतील;
  2. त्याच्याकडे या नियमांनुसार सेवा करण्यासाठी लागू कायद्यांतर्गत आवश्यक असलेले सर्व अधिकार, परवाने आणि मान्यता आहेत;
  3. तो मोटार वाहन कायदा, 1988, अन्न सुरक्षा आणि मानक कायदा 2006 आणि इतर लागू कायद्यांचे पालन करत आहे ज्यांचे पालन कोणत्याही व्यक्तीने वाहन चालविण्याद्वारे करणे आवश्यक आहे;
  4. त्याच्याकडे अद्ययावत/नूतनीकरण केलेले परवाने, विमा आणि वाहन वापरासाठी आवश्यक परवानग्या असतील आणि बाळगेल
  5. तो बेदरकारपणे वाहन चालवणार नाही, सेवांच्या कार्यप्रदर्शनादरम्यान वाहतूक नियमांचे आणि सर्व लागू कायद्यांचे पालन करेल. सेवा बजावताना दारू/सिगारेट/बिडी किंवा इतर कोणत्याही प्रकारचे मादक पदार्थाचे सेवन करणार नाही आणि त्याच्याकडे वैध ड्रायव्हिंग लायसन्स आणि नोंदणी/ वाहनाच्या विम्याची कागदपत्रे असतील. जी नेहमी सोबत बाळगेल. वाहन आणि ग्राहक यांच्या सुरक्षेला कोणतीही बाधा न पोहचविता आपत्कालीन परिस्थिती वगळता कॅप्टन कोणतेही वैयक्तिक कॉल घेऊ शकत नाही. कॅप्टनने ग्राहक आणि कंपनीचे सर्व कॉल योग्य ठिकाणी वाहन थांबवून त्याच्या आजूबाजूच्या रहदारीला अडथळा न आणता किंवा कोणत्याही वाहतुकीच्या नियमांचे उल्लंघन न करता घेऊ शकेल.
  6. तो सेवा प्रदान करणार्‍या सेवा प्रदात्याकडून किमान अपेक्षित असलेल्या विनम्र आणि व्यावसायिक पद्धतीने सेवा प्रदान करेल.
  7. तो सेवाधीन काळात पोशाख, पेहराव आणि स्वच्छता संहिता यांचे तंतोतंत पालन करेल.
  8. तो त्याची जबाबदारी तत्परतेने पार पाडेल आणि किमान काळजी आणि कौशल्याचा वापर करेल आणि परिश्रम, काळजी, कौशल्य, गुणवत्ता आणि सचोटीच्या मानकांनुसार अनुभवी आणि प्रतिष्ठित सेवा प्रदात्याकडून अपेक्षित आहे;
  9. तो कंपनीने वेळोवेळी विहित आणि निर्दिष्ट केल्यानुसार सेवा प्रदान करण्यासाठी बांधील असेल;
  10. तो कंपनीने वेळोवेळी विहित आणि निर्दिष्ट केल्याप्रमाणे सर्व SOPs चे अनुपालन करेल;
  11. तो सेवेच्या दरम्यान कोणतीही शस्त्रे, बंदुक, दारुगोळा, स्फोटक साधने आणि धोकादायक पदार्थ बाळगणार नाही;
  12. टिपच्या स्वरुपात सेवा पूर्ण झाल्यानंतर यूजरकडून कोणत्याही प्रकारे अतिरिक्त पैशंची मागणी करणार नाही;
  13. तो1 (एक) पेक्षा अधिक पिलियन रायडरला वाहनावर प्रवेश देणार नाही;
  14. तो वाहनाचे वैध फिटनेस प्रमाणपत्र जारी असल्याचे, विमा प्रमाणपत्र, प्रदूषण नियंत्रण प्रमाणपत्र असल्याचे आणि एमव्ही कायद्याच्या संबंधित तरतुदीनुसार मान्यता दिलेल्या परवान्यानुसार ते संचलित असल्याची खात्री करेल.
  15. तो प्रत्येक पिक-अप आणि डिलिव्हरी शक्य तितक्या कार्यक्षमतेने करेल आणि निर्धारित वेळेचे पालन करण्याचा सर्वोत्तम प्रयत्न करेल.
  16. तो डिलिव्हरीच्या वेळी पॅकेजच्या सुरक्षिततेशी तडजोड होणार नाही याची सुनिश्चिती करेल.
  17. तो सेवा सुरू होण्यापूर्वी किंवा त्यादरम्यान कोणतेही मद्य पेये किंवा इतर कोणतेही मादक/प्रतिबंधित पदार्थ सेवन करणार नाही.
  18. त्याची कोणत्याही आर्थिक वर्षातील एकूण कमाई ₹20,00,000 (रुपये वीस लाख) पेक्षा अधिक नसेल आणि तो अनोंदणीकृत GST सेवा प्रदाता असेल.
  19. तो करार करतो की त्याची एकूण कमाई आर्थिक वर्षात ₹20,00,000 (रुपये. वीस लाख) पेक्षा जास्त असेल किंवा अपेक्षित असेल तर तो कंपनीला त्वरित सूचित करेल.

4. पार्टी दरम्यान सहसंबंध

    1. स्वतंत्र कंत्राटदार: कॅप्टन हा स्वतंत्र कंत्राटदार म्हणून कार्यरत असेल आणि त्याचा दर्जा स्वतंत्र कंत्राटदार म्हणूनच असेल. कंपनी आणि कॅप्टन यांच्यातील संबंध प्रिन्सिपल-टू-प्रिन्सिपल आधारावर आहेत. कंपनी आणि कॅप्टन या स्वतंत्र कायदेशीर संस्था आहेत आणि या अटी व शर्ती मधील कोणत्याही गोष्टीचा अर्थ भागीदारी, संयुक्त उपक्रम, व्यक्तींची संघटना, एजन्सी (प्रकट किंवा अप्रकट), फ्रँचायझी, विक्री प्रतिनिधी किंवा कंपनी आणि कॅप्टन यांदरम्यान रोजगार संबंध निर्माण करण्यासाठी केला जाणार नाही. हे स्पष्ट केले आहे की कॅप्टनला कंपनीसाठी आणि / किंवा कंपनीच्या वतीने कोणतेही करार पूर्ण करण्याचा कोणताही अधिकार नाही.

5. कॅप्टन माहिती

  1. कॅप्टनची ओळख सुनिश्चित करण्यासाठी रॅपिडो कॅप्टनच्या ऑनबोर्डिंग वेळी कॅप्टनची माहिती संकलित करू शकतो. रॅपिडोने कॅप्टनची माहिती व्यावसायिक हेतू आणि गरजा, पार्श्वभूमी तपासणे, पडताळणी, विपणन, सेवा, विकास, विश्लेषणे, संशोधन आणि इतर कोणत्याही उद्देशासाठी रॅपिडोला योग्य वाटेल आणि लागू असलेल्या कायद्यानुसार संकलित करणे, प्रक्रिया करणे, प्राप्त करणे आणि वापरण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे. .कॅप्टन याद्वारे कॅप्टन माहितीचे संकलन आणि वापर करण्यास स्पष्टपणे संमती प्रदान करीत आहे..
  2. लागू कायद्यांच्या अधीन, रॅपिडोद्वारे कॅप्टनची माहिती किंवा कॅप्टन संबंधित माहिती ही थर्ड पार्टी, सरकारी यंत्रणा, न्यायिक यंत्रणा यांना प्रदान केली जाऊ शकते. जर कॅप्टन आणि ग्राहक किंवा थर्ड पार्टीचा समावेश असलेल्या कोणत्याही अपघाताच्या स्थितीचा समावेश असलेली कोणतीही तक्रार, विवाद किंवा तंटा असल्यास ;
  3. "कॅप्टन माहिती" याचा अर्थ कॅप्टनकडून संकलित केलेली कोणताही वैयक्तिक माहिती ज्यामध्ये कॅप्टनच्या बँकेकडे असलेल्या नो यूवर कस्टमर कागदपत्रे, सरकारने जारी केलेल्या वाहन नोंदणी प्रमाणपत्राच्या वैध प्रती, मोबाइल क्रमांक, बँक खाते तपशील, वाहन विम्याची प्रत, चालक परवाना, ओळखीचा पुरावा, रहिवासी पुरावा , लोकेशन डाटा, कॅप्टनच्या वाहनाच्या मालकीचा पुरावा आणि रॅपिडोला योग्य वाटेल अशी कोणतीही इतर माहिती यांचा अंतर्भाव असेल

6. गोपनीयता

  1. कॅप्टन द्वारे ग्राहक तपशील, बाजार माहिती, सर्व कार्य उत्पादने आणि त्यासंबंधित दस्तऐवज, पोर्टलची सामग्री यासह सर्व डाटा गोपनीय ठेवला जाईल आणि ती माहिती कोणत्याही तृतीय पक्षाला विकणार नाही किंवा उपलब्ध करून देणार नाही. अन्यथा मान्य केल्याशिवाय, ग्राहकांचा डाटा ही कंपनीची सार्वभौम मालमत्ता असेल आणि कॅप्टन तो कोणत्याही उद्देशासाठी वापरणार नाही किंवा सेवा प्रदान करण्याच्या उद्देशाशिवाय कोणत्याही स्वरूपात किंवा माध्यमात असा डाटा कंपनीच्या परवानगी शिवाय वितरित करणार नाही आणि तो नेहमी गोपनीय ठेवली जाईल.

7. भऱपाई

  1. कॅप्टन कंपनीला कोणताही दावा, दायित्व, बंधने, तोटा, नुकसान, त्रुटी, मूल्यांकन, निर्णय, खर्च किंवा किंमत (याच्या विरुद्ध तयारी आणि बचाव करण्यासाठी किंवा कोणताही खटला चालवणे, दावा, कारवाई, खटला चालवणे किंवा मागणी) कोणताही प्रकार किंवा बाब, कोणत्याही प्रकारची, संबंधित किंवा कोणतीही चुकीची, उल्लंघनाची किंवा कॅप्टन या अटी व शर्ती अंतर्गत कर्तव्ये पार पाडण्यात किंवा किंवा कोणत्याही प्रकारे सेवांच्या कार्यप्रदर्शनाशी संबंधित नियम आणि लागू कायद्यांमुळे उद्भवलेल्या बाबींसाठी खर्च आणि खर्चाच्या मर्यादेशिवाय कंपनीला नुकसानभरपाई, बचाव आणि धारण करण्यास सहमत आहे.

8. हमीचे अस्वीकरण

  1. पोर्टलवरील आणि/किंवा सेवांची विश्वासार्हता, समयबद्धता, गुणवत्ता, सुयोग्यता, उपलब्धता, अचूकता किंवा पूर्णता याविषयी कंपनी कोणतेही प्रतिनिधित्व, हमी किंवा वचन देत नाही. कंपनी प्रतिनिधित्व करत नाही किंवा हमी देत नाही की (A) सेवेचा वापर आणि/किंवा पोर्टल सुरक्षित, वेळेवर, विनाव्यत्यय किंवा त्रुटी-मुक्त असेल किंवा इतर कोणत्याही सुरक्षिततेसह एकत्रितपणे चालेल. (B) सेवा तुमच्या गरजा किंवा अपेक्षा पूर्ण करेल, (C) कोणताही संग्रहित डाटा अचूक किंवा विश्वासार्ह असेल, (D) कोणत्याही सेवेचा दर्जा, तुमच्याशी संबंधित प्रश्नांनुसार प्राप्त केलेली माहिती (E) सेवा आणि/किंवा पोर्टलमधील त्रुटी किंवा दोष दुरुस्त केले जातील, किंवा (F) पोर्टल किंवा सर्व्हर व्हायरस किंवा इतर हानीकारक घटकांपासून मुक्त आहेत, किंवा (H) हे पोर्टल तुम्हाला "जसे आहे तसे" आधारावर काटेकोरपणे प्रदान केले आहे. सर्व अटी, प्रतिनिधित्व आणि वॉरंटी, मग ते व्यक्त, निहित, वैधानिक किंवा अन्यथा, मर्यादेशिवाय, व्यापारक्षमतेची कोणतीही गर्भित हमी, विशिष्ट हेतूसाठी पात्रता किंवा तृतीय पक्ष अधिकारांचे उल्लंघन न करणे, याद्वारे वगळण्यात आले आहेत आणि सर्वोच्च प्रमाणात कमाल मर्यादेपर्यंत अस्वीकृत केले आहेत. कंपनी पोर्टलची विश्वासार्हता, सुरक्षितता, समयसूचकता, गुणवत्ता, उपयुक्तता किंवा उपलब्धतेबद्दल कोणतेही प्रतिनिधित्व, हमी किंवा वचन देत नाही. तुम्ही मान्य करता आणि सहमत आहात की पोर्टलच्या तुमच्या वापरामुळे उद्भवणारी संपूर्ण जोखीम पूर्णपणे आणि पूर्णपणे तुमच्याकडेच राहते आणि कंपनीचा जबाबदार धरणार नाही.
  2. पोर्टलवर मर्यादा, विलंब आणि इंटरनेट आणि इलेक्ट्रॉनिक संप्रेषणाच्या वापरामध्ये अंतर्निहित इतर समस्या असू शकतात ज्यामध्ये तुम्ही वापरलेले उपकरण सदोष असणे, कनेक्ट केलेले नसणे, श्रेणीबाहेर असणे, बंद करणे किंवा कार्य करत नाही. अशा समस्यांमुळे होणारा विलंब, सेवा अयशस्वी, नुकसान किंवा नुकसान यासाठी कंपनी जबाबदार नाही.

9. दायित्वाची मर्यादा

  1. पोर्टल किंवा पोर्टलद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांच्या संदर्भात कोणत्याही स्थितीसाठी, योग्यता, गुणवत्ता, व्यापारक्षमता आणि फिटनेससाठी कंपनी कॅप्टनला उत्तरदायी नाही आणि कोणत्याही दिवाणी, फौजदारी किंवा अन्य कोणत्याही कारणासाठी जबाबदार नाही. उत्तरदायित्व, जे पोर्टलच्या वापर आणि उपलब्धतेच्या अनुषंगाने निर्माण होऊ शकते. .
  2. लागू कायद्यांतर्गत विहित मर्यादेपर्यंत, कंपनी कोणत्याही दिवाणी, फौजदारी, तात्पुरत्या किंवा इतर कोणत्याही दायित्वासाठी जबाबदार नाही. जी सेवा प्रदात्याद्वारे (a) लागू कायद्याच्या उल्लंघनाच्या परिणामस्वरुप निर्माण होऊ शकते. पोर्टलचा वापर किंवा सेवा प्रदान करणे; (b) परिवहन अधिकार्‍यांनी जारी केलेल्या लागू परवाने आणि परवान्यांच्या अटींपैकी; (c) या अटी व शर्तींपैकी; किंवा (d) पोर्टलच्या वापरकर्त्यांकडे कॅप्टनच्या काळजीचे कर्तव्य .
  3. कॅप्टनचे वर्तन, कृती किंवा कार्यवाही, वाहनाची गुणवत्ता यासाठी कंपनी जबाबदार नाही. वाहनाच्या तरतुदीसाठी कोणताही करार हा केवळ ग्राहक आणि कॅप्टन यांच्यात असतो आणि कंपनी यामध्ये अंतर्भृत पक्ष नाही.
  4. या अटी व शर्ती अंतर्गत किंवा कंपनीद्वारे अन्यथा दावा न केलेले सर्व अधिकार याद्वारे राखीव आहेत. या पोर्टलमध्ये असलेली माहिती केवळ वाचकांच्या वैयक्तिक वापरासाठी सामान्य माहिती प्रदान करण्याच्या हेतूने आहे. ज्याद्वारे माहिती वापराची संपूर्ण जबाबदारी स्वीकारली जाते.
  5. कंपनी पोर्टलवर असलेल्या कोणत्याही सेवांवर असलेल्या, वितरीत केलेल्या, किंवा लिंक केलेल्या, डाउनलोड केलेल्या किंवा प्रवेश केलेल्या कोणत्याही माहितीच्या किंवा जाहिरातीच्या अचूकतेचे किंवा विश्वासार्हतेचे प्रतिनिधित्व किंवा समर्थन करत नाही किंवा प्रदर्शित केलेल्या कोणत्याही उत्पादनांची, माहितीची किंवा इतर सामग्रीची किंवा प्रदर्शित केलेल्या कोणत्याही उत्पादनाच्या, माहितीच्या किंवा इतर सामग्रीच्या परिणामी तुमच्याद्वारे प्राप्त झालेले किंवा एखाद्या जाहिराती किंवा इतर कोणत्याही माहितीच्या परिणामी किंवा सेवेच्या संबंधात किंवा ऑफरच्या परिणामी तुम्ही मिळवलेले बाबींची गुणवत्ता दर्शवत नाही. .
  6. कॅप्टन खालील बाबी करण्यास प्रतिबंधित असेल:
  1. परवाना, उपपरवाना, विक्री, पुनर्विक्री, हस्तांतरित करणे, नियुक्त करणे, वितरण करणे किंवा अन्यथा व्यावसायिकरित्या गैरवापर करणे किंवा कोणत्याही तृतीय पक्षाला पोर्टल कोणत्याही प्रकारे उपलब्ध करून देणे ;
  2. पोर्टलवर आधारित व्युत्पन्न कामांत सुधारणा किंवा बनवणे;
  3. इतर कोणत्याही सर्व्हरवर किंवा वायरलेस किंवा इंटरनेट-आधारित डिव्हाईसवर इंटरनेट "लिंक" किंवा "फ्रेम" किंवा "मिरर" कोणताही अनुप्रयोग तयार करणे;
  4. रिव्हर्स इंजिनिअर करणे किंवा पोर्टलमध्ये प्रवेश करणे यासाठी::
  1. स्पर्धात्मक उत्पादन किंवा सेवा संरेखित करणे किंवा तयार करणे,
  2. पोर्टलच्या तत्सम कल्पना, वैशिष्ट्ये, कार्यवैशिष्ट्ये किंवा ग्राफिक्स वापरून उत्पादनाची रचना करणे किंवा तयार करणे किंवा
  3. पोर्टलच्या कोणत्याही कल्पना, वैशिष्ट्ये, कार्ये किंवा ग्राफिक्स कॉपी करमे किंवा
  4. वेब स्पायडर, वेब क्रॉलर्स, वेब रोबोट, वेब अँट्स, वेब इंडेक्सर्स, बॉट्स, व्हायरस किंवा वर्म्स किंवा प्रति सेकंद एकाधिक सर्व्हर विनंत्या करू शकतील अशा कोणत्याही प्रोग्रामसह, परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही, एक स्वयंचलित प्रोग्राम किंवा स्क्रिप्ट लॉन्च करणे, किंवा अनावश्यक भार किंवा पोर्टलच्या ऑपरेशन आणि/किंवा कार्यप्रदर्शनात अडथळा आणणे.

10. मुदत आणि समाप्ती

कंपनीला सर्वकाळ आणि तत्काळ प्रभावाने (पोर्टलवर कॅप्टनची नोंदणी अक्षम करून आणि पोर्टलचा वापर करून) करार संपुष्टात आणण्याचा अधिकार आहे.:

    1. या अटी व शर्तीच्या कोणत्याही अटींचे कोणतेही उल्लंघन किंवा पालन न करणे किंवा
    2. कंपनीच्या मते कॅप्टनने पोर्टलचा गैरवापर केल्यास.
    3. कॅप्टन माहिती सत्यापित किंवा प्रमाणित करण्यात अयशस्वी;
    4. कॅप्टनची कोणतीही कृती किंवा वगळणे ज्यामुळे रॅपिडोसाठी कायदेशीर किंवा कराराच्या उत्तरदायित्वास कारणीभूत ठरू शकते, ज्यामध्ये फसवे वर्तन, ग्राहकांच्या तक्रारी, रेस्टॉरंट भागीदार किंवा वापरकर्त्यांद्वारे सतत असमाधानकारक पुनरावलोकने, गैरवर्तन, निष्काळजीपणा आणि लागू अंतर्गत विशेषतः प्रतिबंधित इतर सर्व कृतींचा समावेश आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही.
    5. रॅपिडोला त्यांच्या विवेकबुद्धीनुसार करार संपुष्टात आणण्याचे स्वातंत्र्य देखील आहे. ज्याद्वारे त्यांच्या मते, कॅप्टनच्या सेवा चालू ठेवणे कॅप्टनच्या कृत्यांमुळे रॅपिडोच्या व्यावसायिक हितासाठी हानिकारक आहे, जसे की:
    1. रॅपिडो कर्मचारी, ग्राहक किंवा रॅपिडो संबंधित इतर कोणत्याही व्यक्तींसोबत गैरवर्तन, असभ्य वर्तन.
    2. शारीरिक हल्ला, रॅपिडोच्या कोणत्याही कर्मचार्‍यांना, रॅपिडोशी संबंधित व्यक्ती आणि इतर कोणत्याही व्यक्तींना धमकावणे यासह कायद्यानुसार दंडनीय फौजदारी गुन्ह्याचा समावेश असलेली कोणतीही कृती.
    3. iii)रॅपिडो सोबत करार करताना वस्तुस्थिती/साहित्य माहिती लपवणे.
    4. अकार्यक्षम व कामासाठी अनियमितता, बैठका आणि कराराच्या नियमांचे/अटींचे पालन करण्यात अपयश
    5. कामावर असताना मद्यधुंद अवस्थेत आणि मद्यधुंद वर्तन.
    6. अवाजवी आर्थिक फायद्यासाठी फसवणूक/गैरविनियोग/गैरकृती, जे रॅपिडो च्या हिताच्या विरुद्ध आहे.
    7. vii) कर्तव्य बजावण्यात निष्काळजीपणा, रॅपिडो त्याचे कर्मचारी, ग्राहक यांच्या जंगम आणि स्थावर मालमत्तेचे नुकसान.
    8. viii) डिजिटल मीडिया, सोशल नेटवर्किंग साइट्स किंवा इतर कोणत्याही स्वरूपात सामग्री पसरवण्यात सहभाग. जे रॅपिडोच्या ब्रँड आणि त्याच्या प्रतिमेसाठी हानिकारक असू शकते..
    9. रॅपिडोच्या ब्रँडला आणि त्याच्या प्रतिमेला धक्का पोहचविणाऱ्या कृती तसेच रॅपिडोविरुद्ध गोंधळ/संप/किंवा कोणतीही यासारख्या कृतीत सहभाग.
    10. बाह्य एजन्सी, व्यक्ती, रॅपिडो किंवा संस्थेला रॅपिडोची गोपनीय माहिती अनधिकृतपणे उघड करण्यात सहभाग.
    11. रॅपिडो द्वारे प्रदान केलेली सामग्री आणि वेलकम किट्स यांचा गैरवापर. ज्याद्वारे रॅपिडो ब्रँड आणि त्याच्या प्रतिमेच्या हितासाठी हानिकारक असू शकते
    12. xii) रॅपिडो, त्याचे कर्मचारी, ग्राहक किंवा इतर कर्मचारी सदस्य यांच्या मालकीची कोणतीही मालमत्ता, वितरण वस्तू, पैसे किंवा इतर मौल्यवान वस्तूंसह 4 तासांपेक्षा जास्त काळ फरार
    13. xiii) सेवा गुणवत्ता मानके आणि तत्त्वांचा भाग म्हणून रॅपिडो द्वारे दिलेल्या कोणत्याही नियमांचे आणि मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करण्यात अयशस्वी.
    14. xiv)कॅप्टनला न शोभणारे कोणतेही कृत्य करणे.
    15. xv) पार्श्वभूमी तपासणीच्या स्थितीत , पूर्ण किंवा अंशतः,स्वरुपात अटी व शर्तीच्या कालावधीत कोणत्याही वेळी नकारात्मक आढळल्यास

करार संपुष्टात येण्याची सूचना आगाऊ देण्यास कंपनी बांधील नाही.

11. शासित कायदा, अधिकार क्षेत्र आणि विवाद निराकरण

    1. या अटी व शर्ती भारतीय कायद्यांनुसार सर्व बाबतीत शासित होतील आणि त्याचा अर्थ लावला जाईल
    1. कलम 9.3 मध्ये केलेल्या तरतुदींच्या अधीन राहून, पक्षकार याद्वारे सादर करीत आहेत की न्यायालयीन अधिकारक्षेत्र बंगळुरू (भारत) न्यायालयाच्या अधीन असेल
    1. या अटी व शर्ती मधून किंवा त्यांच्या संबंधात उद्भवणारे सर्व विवाद पक्षकारांद्वारे सौहार्दपूर्णपणे सोडवले जातील. एका पक्षाने दुसर्‍या पक्षाकडून वाद सुरू केल्याच्या तारखेपासून 15 (पंधरा) दिवसांच्या कालावधीत कोणताही सौहार्दपूर्ण तोडगा न निघाल्यास, पक्षकार द्वारे लवाद आणि सामंजस्य कायदा, 1996 अन्वये लवादाच्या माध्यमातून वाद सोडवतील
    1. लवादाची कार्यवाही मध्यस्थ न्यायाधिकरणाद्वारे चालविली जाईल ज्यामध्ये तुम्ही आणि कंपनीने परस्पर नियुक्त केलेल्या 1 (एक) लवादाचा समावेश असेल.
  1. लवादाची कार्यवाही इंग्रजी भाषेतून होईल आणि लवादाचे कार्यस्थळ बंगळुरु (भारत) असेल.
  1. लवाद न्यायाधिकरणाचा निर्णय अंतिम आणि बंधनकारक असेल

12. नियुक्ती

कंपनीच्या पूर्व लेखी मंजुरीशिवाय कॅप्टन या अटी व शर्ती अंतर्गत त्याचे अधिकार किंवा दायित्वे नियुक्त करू शकत नाही

13. सुधारणा

या अटी व शर्तीं मध्ये वेळोवेळी आणि आवश्यकतेनुसार, कंपनीच्या विवेकबुद्धीनुसार सुधारणा केल्या जाऊ शकतात

14. विच्छेदन

भारतीय लागू कायद्यांद्वारे कोणतीही तरतूद किंवा या कायद्याच्या तरतुदीचा कोणताही भाग अवैध, लागू न करण्यायोग्य किंवा प्रतिबंधित असल्यास, अशी तरतूद किंवा तरतूदीचा भाग या अटींमधून खंडित केला जाईल आणि तो विभाज्य मानला जाईल अशी तरतूद किंवा तिचा काही भाग आणि अशी तरतूद किंवा तिचा काही भाग निष्क्रिय असेल आणि तुम्ही आणि कंपनी यांच्यात यावरून चालत असलेल्या विचाराचा भाग नसावा आणि या अटी आणि नियमांचा उर्वरित भाग वैध आणि बंधनकारक असेल आणि अशा तरतुदीप्रमाणेच प्रभाव असेल. येथे समाविष्ट केले नाही.

15. विमा

पोर्टल वापरून कॅप्टनने सेवा पुरवताना कॅप्टनला झालेल्या कोणत्याही अपघाताविरुद्ध कंपनी तिच्या विवेकबुद्धीनुसार कॅप्टनचा विमा काढू शकते. विम्याच्या बदल्यात कंपनीने भरलेली कोणतीही रक्कम कॅप्टनकडून वसूल करण्याचा अधिकार कंपनी राखून ठेवते.

16. नोटीस

    1. कंपनी पोर्टलवर सामान्य सूचना देऊन किंवा कंपनीच्या खात्याच्या माहितीतील रेकॉर्डवरील तुमच्या ईमेल अॅड्रेसवर इलेक्ट्रॉनिक मेलद्वारे किंवा कंपनीच्या खात्याच्या माहितीतील रेकॉर्डवरील कॅप्टनच्या पत्त्यावर नियमित मेलद्वारे पाठवलेल्या लेखी संप्रेषणाद्वारे सूचना देऊ शकते..
    2. कॅप्टनला ईमेल आयडीवर कोणतीही सूचना पाठवणे आवश्यक असेल: captaincare@rapido.bike.